Política de Privacidad

1. Introducción

Alelí (en adelante "nosotros", "la residencia"), con domicilio en Carrera 52 # 74-38, Barranquilla, Colombia, se compromete a proteger la privacidad de las personas que interactúan con nuestro sitio web y de los residentes y sus familias.

Esta política describe qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, cómo los protegemos y qué derechos tienen los titulares de esos datos. Rige toda comunicación con Alelí a través de este sitio web o por otros medios indicados aquí.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos que usted nos proporciona voluntariamente a través del formulario de contacto:

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono (opcional)
Mensaje o consulta libre

También podemos recopilar de manera automática:

Dirección IP y tipo de navegador
Páginas visitadas y duración de la visita (a través de cookies de analítica, si las acepta)
Datos técnicos del dispositivo usado para acceder al sitio

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que nos comparte se usan para:

Responder su consulta o solicitud de visita
Proporcionarle información sobre nuestras modalidades de estancia
Coordinar visitas y el proceso de ingreso a la residencia
Mejorar el funcionamiento de este sitio web

La base legal del tratamiento es el consentimiento otorgado al enviar el formulario de contacto, así como el interés legítimo de Alelí en gestionar las solicitudes recibidas.

4. Conservación de datos

Los datos de consultas de contacto se conservan durante un máximo de 24 meses desde la última comunicación. Los datos relacionados con residentes activos se mantienen mientras dure la relación contractual y durante los cinco años posteriores, en cumplimiento de las obligaciones legales aplicables en Colombia.

5. Medidas de protección

Aplicamos las siguientes medidas para proteger su información:

Acceso restringido a los datos: solo el personal autorizado puede consultarlos
Transmisión cifrada a través de HTTPS
Almacenamiento en servidores con control de acceso
Revisión periódica de los procedimientos de manejo de datos
Notificación a los afectados en caso de incidente de seguridad relevante

6. Cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Las cookies de analítica y preferencias solo se activan con su consentimiento. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

7. Compartición con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con:

Proveedores de servicios técnicos (alojamiento web, analítica) bajo acuerdos de confidencialidad
Autoridades públicas colombianas cuando la ley así lo exija

8. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) de Colombia y su decreto reglamentario, usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda
Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos
Acceder gratuitamente a sus datos personales
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected].

9. Enlaces a terceros

Este sitio puede contener enlaces a páginas externas. Alelí no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información personal.

10. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detecta que un menor ha proporcionado datos sin autorización, contáctenos para proceder a su eliminación.

11. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización indicada al inicio. Los cambios sustanciales se comunicarán a través del sitio o por correo electrónico a quienes tengan una relación contractual activa con Alelí.

12. Contacto

Para consultas sobre esta política o el tratamiento de sus datos:

[email protected]
Carrera 52 # 74-38, Barranquilla, Colombia